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이용 방법과 자주 묻는 질문을 모았습니다. 찾는 답이 없다면 문의를 남겨 주세요.
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찾는 답이 없으면 아래 문의 방법을 이용해 주세요.
광고가 처음이어도 이용할 수 있나요?
이용할 수 있습니다. 업종, 광고 목적과 희망 예산을 상품 문의에 남겨 주세요. 확인 후 필요한 자료와 진행 절차를 안내합니다.
광고 매체는 어떻게 선택하나요?
주요 고객, 판매 방식, 광고 목적과 예산을 기준으로 검토합니다. 원하는 매체가 없다면 현재 사업 상황을 문의에 남겨 주세요.
광고 비용은 어떻게 정해지나요?
매체와 광고 상품, 예산, 소재 제작과 운영 범위에 따라 달라집니다. 상품 안내와 상담에서 매체에 사용하는 광고비와 별도 서비스 비용, 포함 업무를 확인한 뒤 진행합니다.
기존에 운영하던 광고도 맡길 수 있나요?
현재 계정과 광고 운영 상태를 확인한 뒤 진행 방법을 안내합니다. 이용 중인 매체와 광고계정 정보를 상품 문의에 남겨 주세요. 계정 비밀번호나 인증번호를 전달하실 필요는 없습니다.
진행 상황과 성과는 어디서 확인하나요?
광고주 서비스에 로그인하면 광고 신청 내역, 운영요청의 처리 상태, 반영된 광고 성과를 확인할 수 있습니다. 성과는 등록된 보고서와 연결된 계정에서 수집한 자료를 기준으로 제공되며, 매체와 상품에 따라 확인할 수 있는 지표가 다릅니다.
광고 소재나 예산을 바꾸고 싶으면 어떻게 하나요?
AI 마케터에서 변경할 내용과 필요한 자료를 전달하고 제안을 검토할 수 있습니다. 매체 설정 변경은 대상과 예산 영향을 확인한 뒤 승인합니다. 담당자에게 맡길 일은 운영요청으로 전달하며, 답변과 처리 결과를 같은 요청에서 확인합니다.
광고 운영 자동화는 어디에서 이용하나요?
광고주 서비스의 AI 마케터에서 필요한 일을 요청하세요. 사업자와 계정, 목표와 자료를 확인하고 AI의 제안을 검토합니다. 승인할 작업과 처리 결과도 같은 화면에서 이어서 볼 수 있습니다. 이용 범위는 AI 설정과 계정 연결 상태에 따라 달라집니다.
AI가 승인 없이 예산을 바꾸거나 광고를 게재하나요?
분석과 초안을 만든 것만으로 광고가 바뀌지는 않습니다. 대상과 변경 전후 값을 검토하고, 필요한 승인과 계정 권한을 확인한 뒤 지원되는 매체 작업으로 진행합니다. 요청 수락과 실제 반영 결과도 구분해 표시합니다.
소재 초안과 완성 파일은 어떻게 다른가요?
소재 초안에는 제목·본문·버튼 문구와 제작 방향이 담깁니다. 이미지·영상 제작을 별도로 요청하면 작업 내역에서 진행 상태와 완성 파일을 확인할 수 있습니다. 제작 기능은 서비스 연결 상태에 따라 제공되며, 완성 파일 검토와 사용 승인 후 광고 게재 절차를 진행합니다.
매출과 ROAS는 실제 주문을 뜻하나요?
성과의 출처와 전환 기준을 먼저 확인해 주세요. 매체가 보고한 전환·매출과 별도로 확인한 실제 주문은 같은 값으로 간주하지 않습니다. 주문 데이터가 연결되지 않았다면 매체 보고 수치와 실제 매출을 별도로 비교해 주세요. 수집되지 않은 매출은 집계에 포함하지 않습니다.
자동화 작업이나 보고서가 실행되지 않으면 어떻게 하나요?
연결한 계정과 AI 설정, 작업의 현재 상태를 먼저 확인하세요. 예약 작업과 외부 알림은 각각 실행 설정과 서비스 연결이 필요합니다. 화면에 표시된 안내와 작업 시간을 운영요청에 남기면 담당자가 이어서 확인할 수 있습니다.
광고계정 연결이 되지 않아요.
연결 화면의 진단 결과를 먼저 확인해 주세요. 권한 없음 · 만료 · 계정 선택 오류 · 매체 장애를 구분해 조치 방법을 안내합니다. 네이버는 관리 권한 위임 수락 여부, 당근은 외부 연동 허용과 키, Meta는 광고계정 권한을 확인합니다. 비밀번호나 API 키를 문의 내용에 적지 마세요.
광고 성과가 매체 화면과 다릅니다.
조회 기간과 시간대, 세금 포함 여부, 전환 기준이 같은지 확인해 주세요. 매체의 집계 지연이나 사후 정정으로 값이 달라질 수 있습니다. 반영 시점과 화면 안내를 확인한 뒤 필요한 기간과 매체를 알려 주세요.
문의 방법